ANTAM External Perception Monitoring
LIVEBR
!
HIGH RISK ALERT Hoaks Emas Antam Palsu Viral di TikTok — Jangkauan 2,1 juta dalam 4 hari. Velocity 690 mention/jam saat puncak. Video daur ulang dari 2024.
Command Center — Reputation Response
Pusat kendali penugasan & pelacakan SLA untuk penanganan isu reputasi
Total Isu Aktif
9
3 belum ditugaskan
SLA Terlewat
2
Butuh eskalasi
Rata-rata Respons
5.1 jam
Sejak penugasan
Selesai Hari Ini
2
Target: <1 hari kerja
SLA Compliance
Sumber Isu
Rata-rata Resolusi per Severity
Critical
7.4jam
High
5.8jam
Medium
4.1jam
Low
2.4jam
PIC Performance & Workload
RK
Rina Kusuma
2 isu aktif
Resolved
7
Avg Time
4.9j
SLA %
86%
BS
Budi Santoso
2 isu aktif
Resolved
6
Avg Time
5.6j
SLA %
79%
DA
Dewi Anggraini
1 isu aktif
Resolved
5
Avg Time
6.4j
SLA %
82%
AF
Ahmad Fauzi
1 isu aktif
Resolved
6
Avg Time
4.2j
SLA %
91%
Filter:
Belum Ditugaskan 3
Ditugaskan 2
Dalam Proses 4
Selesai 5